More than a journey, this is a life-enriching experience that takes you deep into the soul of authentic India. From the vibrant energy of Delhi and the royal splendor of Jaipur to the unforgettable moment of witnessing the Taj Mahal at sunrise, each day unveils a new layer of beauty, culture, and spirituality. Cruise along the sacred waters of the Ganges in Varanasi, immerse yourself in ancient ceremonies filled with meaning, and conclude your adventure in Rishikesh, at the foothills of the Himalayas, where yoga, Ayurveda, and inner peace invite you to reconnect with yourself. Carefully crafted to inspire the senses, expand perspectives, and create lasting memories, this is a journey that will stay with you long after you return home.
DAY 1 · SPAIN – DELHI
DAY 1 · SPAIN – DELHI
Welcome to Eternal India.
Departure from Spain on an international flight to Delhi.
Arrival at Delhi International Airport. Meet and greet by the local team with a traditional Indian welcome and flower garland ceremony.
Private transfer to the hotel.
Airport – hotel distance: 15–20 km.
Approximate duration: 45 minutes, depending on traffic.
Accommodation.
Boutique or heritage hotel in Delhi.
Afternoon.
First introduction to the city.
A gentle walk around the hotel surroundings or a selected local area to begin experiencing the real India: aromas of spices, neighborhood temples, small shops, daily life, and first impressions of the capital.
Welcome dinner at the hotel or a nearby traditional restaurant.
Specialties: Butter Chicken, Paneer Tikka, Dal Makhani, basmati rice, handmade naan, and masala tea.
Overnight in Delhi.
DAY 2 · DELHI
History, Spirituality and Colonial Soul.
Breakfast at the hotel.
Morning · Old Delhi
Visit to the most intense, spiritual, and traditional side of Delhi.
Jama Masjid
Jama Masjid is not merely a mosque; it is the spiritual heart of Old Delhi and one of the last great architectural dreams of Emperor Shah Jahan. Built between 1650 and 1656, when the Mughal Empire was at the height of its splendor, it was conceived as a place where thousands of worshippers could gather under one sky to offer their prayers.
Passing through its monumental red sandstone gates, visitors enter a space where the noise of the city seems to fade away. The immense courtyard, capable of accommodating more than twenty-five thousand people, conveys a sense of peace that is difficult to find in one of the most populated cities on Earth.
From its minarets, the view stretches across an ocean of rooftops, domes, and narrow lanes of Old Delhi, reminding visitors that for centuries this place was the political, cultural, and spiritual center of one of Asia’s most refined civilizations.
Jama Masjid represents the harmony between beauty, faith, and power. Every arch, every Quranic inscription, and every stone tells the story of an era when art and spirituality walked hand in hand.
Rickshaw Ride through Chandni Chowk.
Few experiences reveal the soul of India as deeply as a journey through Chandni Chowk. More than a market, it is a sensory universe where the past remains alive among centuries-old alleyways.
Here, travelers are surrounded by the aromas of cardamom, cinnamon, turmeric, and cloves; they hear the ringing of rickshaws, the conversations of merchants, and the distant chants from temples. Every corner seems to tell a different story.
Khari Baoli, Asia’s largest spice market, is a spectacle for the senses. Mountains of vividly colored spices create a landscape that appears hand-painted. For centuries, traders from Persia, Afghanistan, Nepal, and southern India have exchanged products here that transformed the gastronomy and traditional medicine of the continent.
Walking through these streets is like traveling back to the India of merchants, caravanserais, and the legendary Spice Route.
Khari Baoli Spice Market.
Visit to the largest spice market in Asia. Explanation of the use of turmeric, cardamom, cumin, cinnamon, saffron, cloves, and Ayurvedic spice blends.
Lunch at a traditional restaurant in Delhi.
Gurudwara Bangla Sahib.
In a bustling and fast-paced city, Bangla Sahib emerges as an oasis of serenity and humanity.
Its golden dome reflects upon the sacred waters of the Sarovar while thousands of people arrive each day seeking peace, hope, or simply a moment of silence.
What makes this place truly extraordinary is its Langar, the community kitchen where tens of thousands of meals are served free of charge every day.
Here, differences of religion, nationality, and social status disappear. Everyone sits together on the floor and shares the same meal. It is one of the greatest expressions of human solidarity in the world.
Visiting Bangla Sahib is understanding that spirituality is found not only in prayer, but also in selfless service to others.
Afternoon · New Delhi.
Panoramic tour of the colonial and monumental district.
India Gate.
Memorial arch dedicated to Indian soldiers.
Rashtrapati Bhavan.
Official residence of the President of India.
Parliament of India.
Exterior panoramic view.
Diplomatic district and grand colonial avenues.
Explanation of Delhi’s transformation during the British period.
Authentic Shopping Experience.
Free time at Janpath Market or a selected handicraft area.
Recommended products:
• Pashminas
• Textiles
• Indian costume jewelry
• Handicrafts
• Incense
• Small decorative items
Included dinner at the hotel or a traditional North Indian restaurant.
Specialties: Tandoori Chicken, Dal Makhani, Paneer Butter Masala, roti, naan, and Gulab Jamun dessert.
Overnight in Delhi.
DAY 3 AND 4 · DELHI – JAIPUR
DAY 3 · DELHI – JAIPUR
Gateway to Rajasthan.
Breakfast at the hotel.
Departure by road to Jaipur, the capital of Rajasthan.
Distance: 280 km.
Approximate duration: 5 hours.
During the journey, travelers will witness the transition from India’s great capital to the more rural landscapes of Rajasthan: villages, farmlands, decorated trucks, roadside temples, and scenes of everyday life.
Included lunch at a traditional roadside restaurant or a local restaurant in Jaipur.
Suggested specialties:
Rajasthani Thali, Dal Baati Churma, spiced vegetables, rice, Indian breads, and chutneys.
Arrival in Jaipur.
Check-in at a charming heritage or boutique hotel.
Afternoon · Cultural Jaipur.
Hawa Mahal.
Exterior visit of the Palace of Winds, one of Jaipur’s most recognizable landmarks.
Bapu Bazaar and Johari Bazaar.
Walk through traditional markets.
Featured products:
• Printed textiles
• Saris
• Jewelry
• Semi-precious stones
• Handcrafted leather goods
• Traditional footwear
• Indian decorative items
Included dinner.
Traditional Rajasthani dinner at the hotel or a local restaurant.
Suggested specialties:
Dal Baati Churma, Laal Maas, Gatte ki Sabzi, pakoras, and Indian breads.
Overnight in Jaipur.
DAY 4 · JAIPUR
The Pink City.
Breakfast at the hotel.
Morning · Monumental Jaipur.
Amber Fort.
Visit to the magnificent fort-palace situated on a hilltop.
Rising above the arid hills of Rajasthan, Amber Fort appears to emerge from an oriental legend.
Its golden walls dominate the landscape as if they were still protecting the caravans and armies of the ancient maharajas.
Behind its gates lies a world of courtyards, gardens, royal halls, and secret passageways where one of the most sophisticated courts in India once flourished.
The jewel of the complex is the Sheesh Mahal, or Palace of Mirrors. Thousands of small mirror fragments reflect the light, creating a magical effect that transforms a simple flame into a sky filled with stars.
Amber is far more than a fort; it is a symbol of Rajasthan’s splendor, wealth, and artistic refinement.
During the visit, guests will explore:
• Royal courtyards
• Ornately decorated halls
• Monumental gateways
• Viewpoints overlooking the valley
• Sheesh Mahal (Hall of Mirrors)
City Palace
Visit to Jaipur’s palace complex, still associated with the royal family.
Jantar Mantar.
At a time when much of the world still observed the skies with rudimentary instruments, the astronomers of Jaipur built one of the greatest scientific wonders in history.
Jantar Mantar is a gigantic open-air observatory where time, planets, and stars could be measured with extraordinary precision.
Its monumental geometric structures resemble futuristic sculptures, yet they were designed nearly three centuries ago.
Each instrument reflects historic India’s fascination with knowledge, the observation of the cosmos, and the search for harmony between the universe and human life.
Lunch at a traditional restaurant in Jaipur.
Suggested specialties:
Ker Sangri, Gatte ki Sabzi, Laal Maas, Rajasthani Thali, traditional breads, and local sweets.
Afternoon · Artisan Experience
Meeting with local artisans.
Possible activities:
• Wooden block-printing workshop
• Introduction to natural dyes
• Traditional jewelry-making demonstration
• Introduction to Rajasthan’s textile traditions
Free time for selected shopping opportunities.
Accompanied visit to recommended establishments, including the largest diamond and precious stone factory in the region.
Included dinner.
Dinner with a traditional Rajasthani atmosphere, featuring local music or folk dance performances.
Overnight in Jaipur.
DAY 5 · JAIPUR – ABHANERI – FATEHPUR SIKRI – AGRA
DAY 5 · JAIPUR – ABHANERI – FATEHPUR SIKRI – AGRA
Imperial Mughal Route.
Breakfast at the hotel.
Departure for Agra with sightseeing visits along the way.
Total distance: approximately 240 km.
Approximate duration: 5–6 hours, plus sightseeing visits.
Abhaneri · Chand Baori.
Amid the rural landscapes of Rajasthan, an almost unreal vision emerges.
Chand Baori descends more than thirty meters into the depths of the earth through thousands of perfectly symmetrical steps.
Its hypnotic geometry resembles a contemporary work of art, although it was built more than a thousand years ago.
This extraordinary stepwell was far more than a water reservoir. It represented humanity’s constant struggle to survive in a land where every drop of water was a treasure.
The combination of engineering, spirituality, and beauty makes Chand Baori one of the most remarkable sites in all of India.
Explanation about:
• Traditional hydraulic architecture
• Ancient water storage systems
• Geometric symbolism
• Rural life in Rajasthan
Lunch at a traditional restaurant along the route.
Suggested specialties:
Traditional Rajasthani cuisine or mild Mughal dishes, including vegetable curry, spiced rice, paneer, chicken curry, and Indian breads.
Fatehpur Sikri.
Fatehpur Sikri is the city of an emperor’s dreams. UNESCO World Heritage Site.
Built by Akbar the Great to serve as the capital of his empire, it was designed as a symbol of tolerance, power, and dialogue between cultures.
For only a few decades, it was the most important political center in Asia, until water shortages forced its abandonment.
Today, it remains frozen in time.
Walking through its palaces, courtyards, and mosques is like exploring a perfectly preserved ghost city where the echoes of great philosophical, religious, and political debates that changed the history of the Indian subcontinent can still be felt.
Tour highlights:
• Buland Darwaza
• Imperial Courtyard
• Jama Masjid Mosque
• Mughal Palaces
• Ceremonial Spaces
Arrival in Agra.
Check-in at a boutique or heritage hotel.
Artisan Experience.
Demonstration of marble inlay craftsmanship, a technique inspired by the decoration of the Taj Mahal.
Dinner at the hotel or a traditional Mughal restaurant.
Suggested specialties:
Biryani, kebabs, chicken korma, paneer pasanda, naan, and traditional Mughal desserts.
Overnight in Agra.
DAY 6 · AGRA – DELHI – VARANASI
From the Taj Mahal to the Sacred Ganges
Sunrise at the Taj Mahal
Surprise activity. Visit to the Taj Mahal at sunrise, the most special moment to admire this monument.
On the banks of the Yamuna River, bathed in the changing light of Agra’s sky, stands the Taj Mahal, one of the most beautiful creations ever made by humankind. It is not merely a monument; it is a love story transformed into architecture, a dream of white marble that seems to float between earth and sky.
It was commissioned by the Mughal Emperor Shah Jahan in memory of his beloved wife, Mumtaz Mahal, who died in 1631. Consumed by grief, he wished to create something so perfect that it would defy time itself and keep her memory alive forever. The result was a masterpiece that took more than twenty years to complete and continues to move millions of people today.
When one passes through the grand entrance gate and catches the first glimpse of the Taj Mahal reflected in its pools, the world seems to stand still. Its central dome rises in perfect harmony, while the surrounding minarets appear to guard a sacred treasure. Every detail was designed to convey balance, serenity, and beauty.
The white marble changes color throughout the day: it takes on pink hues at dawn, shines with a pure white brilliance under the midday sun, and becomes tinged with golden and silvery tones as evening falls. Under the light of the full moon, it resembles a magical apparition emerging from an Oriental fairy tale.
Its walls are decorated with delicate inlays of semi-precious stones sourced from across Asia, forming flowers and geometric motifs of extraordinary precision. There are no paintings or sculptures; its beauty arises from the perfection of its proportions, the play of light, and the refinement of every detail.
Declared a UNESCO World Heritage Site and recognized as one of the Seven Wonders of the Modern World, the Taj Mahal is far more than a tourist attraction. It is a place that invites silence, contemplation, and reflection on how some love stories are so powerful that they transcend the passage of centuries.
Those who behold the Taj Mahal are not simply looking at an exceptional building; they are witnessing the materialization of a universal human emotion: the desire for what we love to endure forever. For this reason, more than three hundred and fifty years after its construction, it remains one of the most moving and beautiful symbols on the planet.
Explanation about:
Return to the hotel for breakfast.
Visit to the Women’s Rehabilitation Center
Lunch at a traditional restaurant in Agra.
Suggested specialties: Mughlai curry, biryani, kebabs, paneer, dal, naan, and Agra’s famous sweet delicacy, Petha.
Transfer: Agra – Delhi
Distance: 230 km
Approximate duration: 4 hours
Domestic Flight: Delhi – Varanasi
Approximate flight distance: 820 km
Flight duration: 1 hour 30 minutes
Arrival in Varanasi.
Transfer to a charming hotel.
Aarti Ceremony on the Ganges
As the sun disappears beyond the waters of the Ganges, Varanasi is transformed.
Thousands of lamps begin to illuminate the ghats while priests dressed in ceremonial robes perform a sacred dance of fire, incense, bells, and chanting.
The Aarti ceremony is not a performance for tourists. It is an offering of gratitude to the Ganges River, regarded as a divine mother who purifies, protects, and accompanies millions of people from birth until death.
The emotions experienced during these moments are difficult to describe.
It is an experience that connects with something profound and universal: the human need to find meaning, transcendence, and beauty.
You will experience:
Vegetarian dinner at the hotel or at a traditional restaurant in Varanasi.
Specialties: Dal Tadka, basmati rice, chapati, spiced vegetables, paneer, and lassi.
Overnight stay in Varanasi.
DAY 7 AND 8 · VARANASI – DELHI – RISHIKESH
DÍA 7 VARANASI – DELHI – RISHIKESH.
Spirituality of the Ganges and the Journey to the Himalayas.
Departure at dawn.
Sunrise Experience Along the Sacred Ghats.
Private boat ride on the Ganges.
Few images remain as deeply etched in memory as sunrise in Varanasi.
As the first light of day turns the waters of the Ganges to gold, the city slowly awakens.
Pilgrims perform their ritual ablutions, priests recite ancient mantras, bells begin to ring, and the scent of incense mingles with the morning mist.
From the boat, the traveler witnesses the complete cycle of life: birth, devotion, learning, farewell, and renewal.
It is a profoundly spiritual experience that invites one to see the world through different eyes.
During the boat ride, you will observe:
Walk Through the Ghats and Ancient Alleys
A spiritual journey through India's holiest city.
Visits and stops include:
Return to the hotel for breakfast.
Included Lunch
Lunch at a traditional vegetarian restaurant in Varanasi.
Suggested specialties: Kachori Sabzi, vegetarian thali, lassi, malaiyo (if available seasonally), traditional sweets, and chai.
Domestic Flight: Varanasi – Delhi.
Transfer: Delhi – Rishikesh.
Distance: 245 km.
Approximate duration: 5–6 hours.
Arrival in Rishikesh.
At the foothills of the Himalayas, where the waters of the Ganges remain crystal-clear and untamed, lies Rishikesh, considered the Yoga Capital of the World.
For centuries, sages, ascetics, and spiritual masters have come here in search of silence, wisdom, and inner connection.
The city retains a unique energy that is difficult to explain yet easy to feel.
Among ashrams, temples, and suspension bridges, travelers discover that true luxury does not lie in accumulating experiences, but in finding spaces to listen to themselves.
Rishikesh is not merely a destination; it is an invitation to pause, breathe deeply, and remember what truly matters.
Check-in at an Ayurvedic Centre / Wellness Retreat.
Special Accommodation.
Ayurvedic wellness center in Rishikesh, focused on well-being, yoga, healthy nutrition, and traditional treatments.
Wellness Dinner at the Ayurvedic Centre.
Menu: Ayurvedic vegetarian cuisine, digestive soup, lightly seasoned vegetables, rice, legumes, cleansing herbal infusion, and a healthy dessert.
Overnight Stay at the Ayurvedic Centre in Rishikesh.
DAY 8 RISHIKESH.
Yoga, Ayurveda, and Inner Transformation.
Accommodation at an Ayurvedic wellness center.
Morning · Yoga Session.
Guided sunrise yoga session, suitable for all levels.
The practice will include:
Ayurvedic Breakfast.
Healthy breakfast at the wellness center.
Example menu: Fresh fruit, herbal infusions, light porridge, whole-grain bread, cooked vegetables, seeds, and foods specially selected to support healthy digestion.
Initial Ayurvedic Consultation.
Meeting with an Ayurvedic therapist for an introduction to the three doshas: Vata, Pitta, and Kapha.
Basic personalized guidance on:
Included Ayurvedic Treatment.
Wellness treatment at the center.
Possible treatments, subject to availability and individual assessment:
Ayurvedic Lunch at the Wellness Center or a Local Wellness Restaurant.
Suggested menu: Ayurvedic vegetarian thali, seasonal vegetables, mild dal, basmati rice, chapati, digestive chutney, and herbal infusion.
Afternoon · Spiritual Rishikesh.
An afternoon dedicated to discovering the spiritual essence of Rishikesh, a place where ancient traditions, sacred spaces, and the tranquil flow of the Ganges invite reflection, inner peace, and personal renewal.
Lakshman Jhula.
Panoramic visit to the suspension bridge and the surrounding spiritual area.
Ram Jhula.
Walk through the area of ashrams, spiritual bookstores, vegetarian cafés, and temples.
Traditional Ashrams.
Exterior or interior visit, subject to availability.
Explanation about:
Ceremony on the Banks of the Ganges.
Participation in or observation of an evening spiritual ceremony at sunset.
Farewell Wellness Dinner at the Ayurvedic Centre.
Suggested menu: Vegetable soup, Ayurvedic khichdi, steamed vegetables with mild spices, digestive herbal infusion, and a light dessert.
Closing Circle.
Final emotional activity:
“What India Leaves Me”
A guided reflection session designed to share feelings, insights, and the transformative moments experienced throughout the journey.
Overnight Stay at the Ayurvedic Centre in Rishikesh.
DAY 9 · RISHIKESH – DELHI – ESPAÑA
Returning with a New Perspective.
Breakfast at the Ayurvedic centre.
Free time for a final meditation session, a peaceful walk, or shopping for wellness products, such as:
Private Transfer to Delhi.
Distance: 245 km.
Approximate duration: 5–6 hours.
Arrival at Delhi International Airport.
Return Flight to Spain.
End of the Journey.
SERVICIOS INCLUIDOS
• Vuelos internacionales España – Delhi – España.
• Vuelos internos
• 8 noches de alojamiento.
• Hoteles boutique / heritage.
• Estancia en centro ayurvédico en Rishikesh.
• Desayunos diarios.
• Cenas en hoteles o restaurantes típicos seleccionados.
• Transporte privado durante toda la ruta.
• Chófer profesional.
• Guías locales.
• Guía acompañante de habla hispana.
• Entradas monumentales. Visitas a templos y ceremonias.
• Taj Mahal al amanecer.
•.Templos mas importantes de toda la region y ceremonias
• Fuerte AmberJantar Mantar.
• Fatehpur Sikri.
• Paseo privado en barco por el Ganges.
• Ceremonia Aarti en Varanasi.
• Yoga en Rishikesh.
• Consulta ayurvédica básica.
• Seguro de asistencia y cancelación según condiciones de póliza.
EXPERIENCIAS PREMIUM DEL VIAJE
• Delhi histórica y espiritual.
• Mercados auténticos y shopping acompañado.
• Jaipur monumental y artesanal.
• Ruta por Abhaneri y Fatehpur Sikri.
• Amanecer en el Taj Mahal.
• Ceremonia Aarti en Varanasi.
• Barco privado por el Ganges.
• Estancia wellness en Rishikesh. Yoga y meditación.
• Masaje ayurvédicos opcional.
• Gastronomía típica en cada etapa. • Grupo reducido y experiencia acompañada.
Sessió caducada. Actualitzem contínuament les nostres ofertes i vols, continua amb nosaltres per tenir noves ofertes
Tornar a la pàgina principal Recarrega la pàginaInformació bàsica sobre Protecció de Dades
Responsable
The Genuine Travel Experiences SL.
Finalitat
Prestació de serveis en línia.
Gestió dusuaris web.
Comunicacions comercials relacionades amb els nostres serveis.
Legitimació
Consentiment exprés i interès legítim.
Destinataris
No se cedeixen dades a tercers, excepte obligació
legal.
Drets Usuaris
Accés, rectificació, supressió i
portabilitat de les vostres dades, de limitació i oposició al vostre
tractament, així com a no ser objecte de decisions basades únicament en el
tractament automatitzat de les vostres dades.
A The Genuine Travel Experience
S.L., treballem per oferir-te a través dels nostres productes i serveis la
millor experiència possible. En alguns casos, cal demanar informació per
aconseguir-ho. Ens importa la teva privadesa i creiem que hem de ser
transparents al respecte.
Per això, ia l’efecte del que
preveu el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 de
2016 (d’ara endavant, “RGPD”) relatiu a la protecció de les persones físiques
pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d’aquestes
dades, i la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la
informació i de comerç electrònic (d’ara endavant, “LSSI”), The Genuine Travel
Experience S.L. informa a l’usuari que, com a responsable del tractament,
incorporarà les dades de caràcter personal facilitades pels usuaris a un fitxer
automatitzat.
El nostre compromís comença per
explicar-te el següent:
• Es recullen les vostres dades perquè l’experiència
d’usuari millori, atenent els vostres interessos i necessitats.
Som transparents en relació amb les dades que obtenim sobre tu i la
raó per la qual ho fem.
La nostra intenció és oferir-te la millor experiència possible. Per
això, quan utilitzarem la teva informació personal ho, farem sempre
complint la normativa i, quan sigui necessari, sol·licitarem el teu
consentiment.Entenem que les teves dades et pertanyen. Per tant, si
decideixes no autoritzar-nos a processar-los, pots sol·licitar-nos que
deixem de tractar-los.
La nostra prioritat consisteix
a garantir la teva seguretat i tractar les dades d’acord amb la normativa
europea.
Si vols obtenir més informació sobre el tractament de les teves dades,
consulta els diferents apartats de la política de privadesa que es troben
a continuació:
¿ Qui és el responsable del tractament de les vostres dades personals?
Identitat: The Genuine Travel
Experience SL
Domicili social: Carrer Mariá
Cubì, nº 10 – 7º-1ª 08006 Barcelona
C.I.F. nº: B70643259
Email: support@thegenuinetravel.com
The Genuine Travel Experience SL ha
designat una persona de contacte com a responsable de RGPD interna dins de la
seva organització. Si vols fer una consulta en relació amb el tractament de les
teves dades personals, pots posar-te en contacte amb ell mitjançant el correu: support@thegenuinetravel.com
¿Quines dades personals recopilem?
Les dades personals que l’usuari
pot proporcionar:
• Nom i Cognoms
• Número de telèfon
• CIF/NIF
• Raó social
• Dades bancàries
• Direcció i CP
• Correu electrònic.
• Ubicació.
Adreça IP, data i hora en què has accedit als nostres
serveis, navegador d’internet que facis servir i dades sobre el sistema
operatiu del dispositiu.
Comentaris sobre el servei a
contractar i necessitats.
En alguns casos, és obligatòria l’emplenament
del formulari de registre per accedir i gaudir de determinats serveis oferts a
la web, en aquest cas per poder ser-ne usuari; per tant, no facilitar les dades
personals sol·licitades o no acceptar aquesta política de protecció de dades
suposa la impossibilitat de subscriure’s i/o registrar-se als nostres serveis.
¿ Per què i per què tractem les teves dades?
A The Genuine Travel Experience SL tractem la informació que ens
faciliten les persones interessades amb les finalitats següents:
Gestionar i dur a terme la prestació contractada per l’usuari, la
facturació i el cobrament.
Les dades dels clients podran ser utilitzades per fer estudis de
mercat (informes estadístics), que permetin ampliar i millora els
productes o serveis de The Genuine Travel Experience SL. En qualsevol cas,
no s’inclouran dades personals als informes estadístics elaborats.
Gestionar l’enviament de la informació que ens sol·licitin, així com
qualsevol altra consulta que puguis tenir i que no estigui subjecta a les
condicions del lloc web o de la contractació del servei.
Desarrollar accions comercials i realitzar el manteniment i la gestió
de la relació amb l’usuari, així com la gestió dels serveis oferts a
través del lloc web i les tasques d’informació i fer-ne un seguiment
posterior.
En alguns casos serà necessari facilitar informació a les autoritats o
terceres empreses per motius d’auditoria, així com manejar dades personals
de factures, contractes i documents per respondre a reclamacions de
clients o de les administracions públiques.
Informem que les dades personals que s’obtinguin, com a conseqüència
del vostre registre com a usuari, formaran part del Registre d’Activitats
i operacions de Tractament on The Genuine Travel Experience SL. és
titular, el qual anirà actualitzant periòdicament d’acord amb allò
establert al RGPD.
¿Quina és la legitimació per al
tractament de les teves dades?
El tractament de les teves dades es
pot fonamentar en les bases legals següents:
Consentiment per a la contractació de serveis en línia del lloc web
mitjançant el formulari de contacte i per tant per a l’execució d’un
contracte a sol·licitud del interessat. (Art.6.1 b) RGPD. Per a l’execució
de la prestació del servei corresponent, cal el lliurament de les dades ja
que, altrament, no es podran oferir els serveis sol·licitats.
Tractament de les dades dels clients per realitzar informes
estadístics (estudis de mercat) basat en l’interès legítim de la
companyia, el qual es considera prevalent, en la mesura que no es
tractaran més dades que les facilitades pels usuaris amb el única
finalitat de poder millorar respecte als serveis oferts per l’entitat.
Addicionalment, els informes estadístics no contindran dades personals
dels usuaris, estant anonimitzats.
Per poder donar resposta a la vostra petició o consulta i fer un
seguiment posterior a la contractació del servei. El fet de facilitar les
dades és voluntari, encara que, en cas de no fer-ho, no es podrà respondre
a la sol·licitud, consulta o reclamació. Per tant, la comunicació de les
vostres dades personals a aquests efectes és un requisit necessari perquè
puguem atendre les peticions formulades per aquesta via.
L’oferta prospectiva de productes i serveis a clients té com a base la
satisfacció de l’interès legítim empresarial consistent a poder oferir als
nostres clients la contractació de productes o serveis i aconseguir així
la seva fidelització. En qualsevol cas, l’autorització per tractar les
vostres dades a aquest efecte és voluntària i la seva negativa només
tindria com a conseqüència el fet que no rebria ofertes comercials dels
nostres productes o serveis. Tot i això, et recordem que tens dret a
oposar-te a aquest tractament de les teves dades, podent fer-ho per qualsevol
dels mitjans descrits en aquesta Política.
Interès legítim per al tractament de dades dels nostres clients en
accions de màrqueting directe i consentiment exprés de l’interessat per a
tot allò relatiu a les valoracions automàtiques i elaboració de perfils.
• Compliment d’obligacions legals per a prevenció del
frau, comunicació amb autoritats
públiques i reclamacions de tercers.
¿Quant de temps conservem les teves
dades?
El tractament de les dades amb les
finalitats descrites es mantindrà durant el temps estrictament necessari per
complir la relació comercial amb el client, així com per al compliment de les
obligacions legals que es derivin del tractament de les dades.
¿A quins destinataris es comuniquen
les teves dades?
En alguns casos, només quan calgui,
The Genuine Travel Experience SL proporcionarà dades dels usuaris a tercers. No
obstant això, mai no es vendran les dades a tercers. Els proveïdors de serveis
externs amb què The Genuine Travel Experience SL treballi poden utilitzar les
dades per proporcionar els serveis corresponents, no obstant això, no
utilitzaran aquesta informació per a fins propis o per a cessió a tercers.
The Genuine Travel Experience SL
procura garantir la seguretat de les dades personals quan s’envien fora de
l’empresa i s’assegura que els tercers proveïdors de servei respecten la
confidencialitat i tenen les mesures adequades per protegir les dades
personals. Aquests tercers tenen l’obligació de garantir que la informació es
tracta d’acord amb la normativa de privadesa de dades i d’acord amb allò
establert a l’Art.28 RGPD i Art.32.
En alguns casos, la llei pot exigir
que es revelin dades personals a organismes públics o altres parts, només es
revelarà allò estrictament necessari per al compliment d’aquestes obligacions
legals.
Les dades personals obtingudes
també podran ser compartides amb altres empreses del grup.
The Genuine Travel Experience SL
com a encarregat de tractament de Dades, hem d’informar que el propietari de
les dades personals utilitzades i emmagatzemades pel client en el marc dels
serveis que ofereix el Web, són propietat del client actuant com a únic
responsable de les dades . D’aquesta manera The Genuine Travel Experience SL
actua com a encarregada de l’allotjament d’aquestes dades. Per això, informa
que no accedirà a aquestes dades, ni en farà ús, llevat que sigui estrictament
necessari en el marc de l’execució dels serveis i dins de les limitacions
tècniques i de seguretat establertes.
Per això, The Genuine Travel
Experience SL com a proveïdor del servei no revendarà aquestes dades ni les
utilitzarà amb finalitats personals (com ara mineria de dades, elaboració de
perfils o màrqueting directe).
En quins casos pot The Genuine
Travel Experience SL es pot veure obligada a accedir a les dades emmagatzemades
i utilitzades pel client en el marc dels serveis?
The Genuine Travel Experience SL.
només accedirà a aquestes dades sota dues circumstàncies:
• Per garantir la correcta
execució dels serveis i millorar latenció al client quan aquest últim contacta
amb el suport de The Genuine Travel Experience SL. En aquest cas, laccés a les
dades del client estarà regulat mitjançant permisos específics i mesures
concretes de control i de seguretat.
• Per complir les obligacions
legals en el marc de requeriments judicials i/o administratius. Aquests
requeriments estan estrictament regulats.
Accés en el marc del suport de The
Genuine Travel Experience SL:
Quan el client contacta amb el
suport de The Genuine Travel Experience SL, en funció del motiu de la consulta,
podeu accedir a dues categories de dades. D’una banda, amb l’objectiu d’atendre
millor la sol·licitud del client, el suport de The Genuine Travel Experience SL
accedirà a la informació proporcionada pel client en crear el vostre compte de
The Genuine Travel Experience SL (nom, cognoms, telèfon, correu electrònic
...).D’altra banda, exclusivament a petició expressa del client i amb subjecció
a les limitacions tècniques pròpies de cada servei, el suport de The Genuine
Travel Experience SL pot accedir a les dades emmagatzemades pel client en els
serveis d’aquest amb l’objectiu d’identificar-lo origen d’un problema i, si
escau, resoldre’l.
Accés en el marc de la sol·licitud
d’una autoritat judicial o administrativa:
Per complir amb la reglamentació
vigent, The Genuine Travel Experience SL està obligada a respondre a les
sol·licituds provinents de les autoritats judicials o administratives. Aquestes
sol·licituds d’accés a les dades es regeixen per un marc legal estricte, per la
qual cosa The Genuine Travel Experience SL només les autoritza una vegada que
n’ha comprovat la validesa i el fonament. A més, sempre que la sol·licitud o la
Llei no ho impedeixin, The Genuine Travel Experience SL es compromet a informar
el client d’aquesta petició el més aviat possible. Les sol·licituds provinents
d’un país tercer només es tramitaran quan es basen en un acord internacional,
com ara un tractat de cooperació judicial vigent entre el país sol·licitant i
la Unió Europea o un Estat membre.
¿On s’emmagatzemen les vostres
dades?
Amb caràcter general, les dades
s’emmagatzemen dins de la UE. Les dades que s’enviïn a tercers que no pertanyin
a la UE, ens assegurarem que garanteixin un nivell de protecció suficient, en
comptar amb Normes Corporatives Vinculants (BCR). Podeu consultar la llista
d’aquests països al lloc web de la Comissió Europea.
Gràcies a les garanties que ofereix
The Genuine Travel Experience SL en matèria de transferència de dades, el
client pot complir les obligacions reglamentàries. L’article 45 del RGPD, en
què s’especifiquen els casos de «transferències basades en una decisió
d’adequació», estableix que es podrà fer una transferència de dades personals a
un tercer país o organització internacional quan la Comissió hagi decidit que
el tercer país, un territori o un o diversos sectors específics d’aquest tercer
país, o l’organització internacional de què es tracti, garanteixen un nivell de
protecció adequat. Aquesta transferència no requerirà cap autorització
específica.Enregistrament de trucades
Les trucades poden ser gravades per
poder donar curs a les vostres sol·licituds o respondre les vostres consultes,
així com per valorar i poder millorar les respostes ofertes pels nostres agents
i analitzar les decisions que adopti en virtut d’aquestes respostes.
Les vostres dades seran tractades
sobre la base de l’interès legítim de l’entitat, sent aquest prevalent a causa
de la necessitat de disposar d’instruments per poder valorar i millorar la qualitat
de les respostes que us oferim i les decisions que adopte en virtut d’aquestes.
També per augmentar la seguretat i disposar d’un mitjà d’acreditació sobre els
serveis o productes sol·licitats i els oferts per part nostra, i és necessari
per a això l’enregistrament de les trucades.
L’enregistrament serà conservat
durant un termini mínim de 12 mesos, i en qualsevol cas fins que se n’hagi
cursat la sol·licitud o se n’hagi respost la consulta. En el supòsit de que es
procedeixi a demanar noves dades per telèfon com a conseqüència d’una
reclamació, contractació, canvi de producte o servei, etc. l’enregistrament
serà conservat com a acreditació del recull de la dada mentre pugui sorgir
algun tipus de responsabilitat legal nascuda en virtut de la relació
mantinguda. La informació relativa a l’avaluació de les decisions adoptades
pels usuaris en virtut de les respostes ofertes es manté durant un període de
12 mesos.
Tractament de dades personals de
contacte per a trucades comercials
De vegades, The Genuine Travel
Experience SL tracta dades de contacte professional que obté d’Internet per
posar-se en contacte via telefònica amb els interessats i intentar tancar-hi
una reunió comercial o oferir-los els serveis o productes.
Tenint en compte això, aquest
tractament es basa en el que disposa l’Art. 6.1.f) del RGPD (interès legítim),
atès que, en tot cas, es compleixen les premisses següents:
a) El tractament es refereix
únicament a les dades necessàries per a la localització professional de
linteressat.
b) La finalitat del tractament és mantenir relacions
de qualsevol índole amb la persona jurídica en què l’afectat presti els seus
serveis.
La mateixa presumpció opera per al tractament de les
dades relatives als empresaris individuals i als professionals liberals, quan
s’hi refereixin únicament en aquesta condició i no es tractin per entaular una
relació amb aquestes com a persones físiques.
En qualsevol cas, els interessats podran oposar-se al
seu tractament a qualsevol de les adreces de contacte de The Genuine Travel
Experience SL, en no ser obligatori que l’entitat realitzi aquest tractament.
Les dades seran conservades per a la finalitat indicada indefinidament, llevat
que l’interessat s’hi oposi, cas en què es procedirà a esborrar-les.
Quins drets t’hi assisteixen i
com els pots exercir?
Pots dirigir les teves comunicacions i exercitar els
teus drets mitjançant una petició al següent correu electrònic: support@thegenuinetravel.com
En virtut del que estableix el RGPD pots sol·licitar:
Dret d’accés: podeu demanar informació d’aquelles dades personals que disposem
disposem sobre tu.
Dret de rectificació: pots
comunicar qualsevol canvi a les teves dades personals.
Dret de supressió ia l’oblit:
pots sol·licitar l’eliminació previ bloqueig dels dades
personals.
Dret de limitació al
tractament: suposa la restricció del tractament de les dades
personals.
• Dret
d’oposició: pots retirar el consentiment del tractament de les dades, oposant-
te que se segueixin tractant.
• Dret a la portabilitat: en alguns casos, pots
demanar una còpia de les dades
personals
en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica per transmetre-
les a un altre responsable.
• Dret a no ser objecte de decisions
individualitzades: pots sol·licitar que no es
prenguin
decisions que es basen únicament en el tractament automatitzat,
incloenthil’elaboraciode perfils, que
produeixi efectes jurídics o afecti
significativament l’interessat.En
alguns casos, es podrà rebutjar la
sol·licitud si
sol·liciteu que s’eliminin dades necessàries
per al compliment d’obligacions legals.
Així mateix, si teniu alguna queixa
sobre el tractament de les dades podeu presentar una reclamació a l’autoritat
de protecció de dades: www.aepd.es.
Qui és el responsable de
l’exactitud i veracitat de les dades facilitades?
L’usuari és l’únic responsable de
la veracitat i correcció de les dades incloses, exonerant The Genuine Travel
Experience SL de qualsevol responsabilitat sobre això. Els usuaris garanteixen
i responen, en qualsevol cas, de l’exactitud, vigència i autenticitat de les
dades personals facilitades, i es comprometen a mantenir-les degudament
actualitzades. L’usuari accepta proporcionar informació completa i correcta al
formulari de registre o subscripció. The Genuine Travel Experience SL es
reserva el dret de finalitzar els serveis contractats que s’haguera celebrat
amb els usuaris, en cas que les dades que hagi facilitat siguin falses,
incompletes, inexactes o no estiguin actualitzades.
The Genuine Travel Experience SL no
respon de la veracitat de les informacions que no siguin d’elaboració pròpia i
de les quals s’indiqui una altra font, per la qual cosa tampoc no assumeix cap
responsabilitat quant a hipotètics perjudicis que es puguin originar per l’ús
d’aquesta informació.
The Genuine Travel Experience SL es
reserva el dret d’actualitzar, modificar o eliminar la informació continguda a
les seves pàgines web i fins i tot pot limitar o no permetre l’accés a aquesta
informació. S’exonera The Genuine Travel Experience SL de responsabilitat
davant de qualsevol dany o perjudici que pogués patir l’usuari com a
conseqüència d’errors, defectes o omissions, en la informació facilitada per
The Genuine Travel Experience SL sempre que sigui procedent de fonts alienes a
aquesta.
Quines mesures de seguretat apliquem per protegir les vostres dades
personals?
The Genuine Travel Experience SL ha adoptat els nivells de seguretat de
protecció de les dades personals legalment requerides, i procura instal·lar
aquells altres mitjans i mesures tècniques addicionals al seu abast per evitar
la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori dels Dades personals
facilitades a The Genuine Travel Experience SL The Genuine Travel Experience SL
no és responsable d’hipotètics danys o perjudicis que puguin derivar
d’interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries
telefòniques o desconnexions en el funcionament operatiu d’aquest sistema
electrònic, motivades per causes alienes a The Genuine Travel Experience SL. de
retards o bloquejos en l’ús del present sistema electrònic causats per
deficiències o sobrecàrregues de línies telefòniques o sobrecàrregues al Centre
de Processos de Dades, al sistema d’Internet o en altres sistemes electrònics,
així com de danys que puguin ser causats per terceres persones mitjançant
intromissions il·legítimes fora del control de The Genuine Travel Experience SL
Això, no obstant, l’usuari ha de ser conscient que les mesures de seguretat a
Internet no són inexpugnables, atès que cap servei en línia pot garantir una
seguretat absoluta.
Enllaços a altres llocs web
Al lloc web www.thegenuinetravelexperience.com, hi pot haver enllaços a
altres pàgines web. En clicar en un d’aquests enllaços i accedir a un lloc web
extern, la visita estarà subjecta a la política de privadesa del lloc web,
quedant The Genuine Travel Experience SL. desvinculada de qualsevol tipus de
responsabilitat sobre la seva política de privadesa. Únicament respondrà per
aquelles redireccions o enllaços sota el domini i la titularitat del grup
d’empreses de The Genuine Travel Experience SL.
Es pot modificar la política de privadesa?
És possible que modifiquem la Política de privadesa periòdicament. Visita
aquesta pàgina amb regularitat per conèixer la situació actual. Indicarem les
dates de les darreres revisions d’aquesta Política de privadesa al final
d’aquesta pàgina; totes les revisions entraran en vigor després de la
publicació